سياسة الاستبدال والاسترجاع

متجر كويتي | kuwaity.storesads.shop

✅ حق الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه الأصلي

• يجب إرفاق فاتورة الشراء عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال

🚫 منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

• منتجات العناية الشخصية (كريمات، مستحضرات، عطور، أدوات العناية بالبشرة والشعر)

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام من قِبل العميل

📋 شروط الاسترجاع والاستبدال

• المنتج يجب أن يكون سليماً وغير مستخدم

• التغليف الأصلي مكتمل وغير تالف

• يتم الاسترجاع بنفس طريقة الدفع الأصلية

• رسوم الشحن عند الاسترجاع تقع على عاتق العميل إلا في حالة وجود عيب مصنعي

💬 كيفية تقديم طلب الاسترجاع

1. تواصل معنا خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام

2. أرسل صورة للمنتج مع توضيح سبب الاسترجاع

3. تواصل عبر:

   • واتساب: +201110760081

   • البريد الإلكتروني: sherow@kuwaity.storesads.shop

4. سيتم الرد عليك خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب وترتيب الاستلام

⚠️ ملاحظات هامة

• طلبات الاسترجاع بعد 14 يوم من الاستلام لن تُقبل

• يحق للمتجر رفض الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة دون إشعار مسبق